Meningkatkan Kualitas Layanan: Pelatihan Pelayanan Prima Berbasis Softskills bagi SDM Kesehatan – Batch 1

Jakarta, 16 Maret 2024 – Dalam upaya terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada pasien, RS Soeharto Heerdjan menyelenggarakan Pelatihan Pelayanan Prima Berbasis Softskills bagi SDM Kesehatan Batch 1. Pelatihan ini diadakan dari tanggal 13 hingga 15 Maret 2024 dan diikuti oleh 30 pegawai Pelayanan Kesehatan di RS Soeharto Heerdjan.

Pelatihan ini bertujuan untuk membekali tenaga kesehatan dengan softskills yang esensial dalam memberikan pelayanan prima kepada pasien. Softskills seperti komunikasi efektif, empati, dan manajemen konflik dianggap penting untuk meningkatkan kepuasan pasien dan memperkuat hubungan antara tenaga medis dan pasien.

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan partisipatif, termasuk:

• Presentasi dan Diskusi: Sesi presentasi oleh para ahli di bidang softskills dan diskusi kelompok untuk menggali lebih dalam setiap topik yang dibahas.
• Simulasi dan Role Play: Kegiatan simulasi dan role play untuk memberikan pengalaman praktis kepada peserta dalam menerapkan softskills yang dipelajari.
• Studi Kasus: Analisis studi kasus nyata untuk memahami bagaimana softskills diterapkan dalam situasi medis yang kompleks.

Pelatihan ini mendapat sambutan positif dari para peserta. “Pelatihan ini sangat membantu kami dalam mengembangkan keterampilan komunikasi dan empati. Kami merasa lebih siap untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pasien,” ujar salah satu peserta yang merupakan perawat di RS Soeharto Heerdjan.

Sebagai tindak lanjut, RS Soeharto Heerdjan berencana untuk mengadakan batch selanjutnya dari pelatihan ini, serta melakukan evaluasi berkala terhadap dampak pelatihan. Selain itu, akan dibentuk tim khusus untuk memonitor penerapan softskills dalam pelayanan sehari-hari.

Dengan inisiatif ini, RS Soeharto Heerdjan menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan melalui pengembangan softskills pegawai. Diharapkan, langkah ini dapat memberikan dampak positif yang signifikan bagi kesejahteraan pasien dan lingkungan kerja rumah